Yasal metin
İptal ve İade Politikası
Güncelleme tarihi: 30.06.2026 · Sürüm: 1.0
Bu politika, Cepte Kalsın Plus dijital aboneliğine ilişkin iptal, iade ve destek taleplerinin nasıl ele alınacağını açıklar. Canlı ödeme açılmadan önce ödeme ekranındaki plan, fiyat, dönem ve onay metinleriyle birlikte değerlendirilmelidir.
1. Plus Erişiminin Başlaması
Plus erişimi, ödeme sağlayıcısından başarılı ödeme bildirimi alındıktan sonra kullanıcının hesabında etkinleştirilir. Fiziksel teslimat yapılmaz; hizmet dijital olarak sunulur.
2. İptal
Otomatik yenileme devreye alınmadığı sürece Plus erişimi, satın alma sırasında gösterilen dönem sonunda sona erer. Otomatik yenileme ileride sunulursa, kullanıcı gelecekteki yenilemeyi uygulama içinden veya ödeme sağlayıcısının gösterdiği yöntemle iptal edebilir.
3. Cayma Hakkı
Plus, dijital hizmet niteliğindedir. Kullanıcı ödeme sonrası Plus erişiminin hemen başlamasını açıkça onaylarsa, cayma hakkının kullanımına ilişkin mevzuatta öngörülen istisnalar gündeme gelebilir. Bu nedenle canlı ödeme açıldığında ödeme ekranında hizmetin hemen başlaması ve cayma hakkı etkisi hakkında ayrı onay alınmalıdır.
4. İade Değerlendirmesi Yapılabilecek Haller
- Mükerrer veya hatalı tahsilat yapılması,
- Ödeme başarılı olduğu halde Plus erişiminin teknik nedenle sağlanamaması,
- Ödeme tutarının satın alma ekranında gösterilen tutardan farklı tahsil edilmesi,
- Mevzuat veya zorunlu tüketici hakları kapsamında iade gerektiren diğer haller.
5. İade Talebi Nasıl Yapılır?
İade veya ödeme destek taleplerinizi destek@ceptekalsin.app adresine iletebilirsiniz. Talebinizde mümkünse hesap e-posta adresinizi, ödeme tarihini, ödeme tutarını ve ödeme/sipariş numarasını paylaşın. Kart numarası, CVV veya banka şifresi gibi hassas ödeme bilgilerini e-posta ile göndermeyin.
6. Değerlendirme Süreci
Talebiniz ödeme kayıtları, ödeme sağlayıcı bildirimi ve hesap erişim durumu üzerinden incelenir. İade yapılması gereken hallerde işlem, ödeme sağlayıcısının teknik süresi ve bankanızın işlem sürelerine bağlı olarak tamamlanır.
7. Sağlanmış Dijital Hizmetler
Plus özelliklerinin aktif kullanıldığı dönemlere ilişkin iade talepleri, satın alma sırasında verilen bilgiler, kullanıcının açık onayları, hizmetin ifa durumu ve zorunlu tüketici mevzuatı birlikte değerlendirilerek sonuçlandırılır.