İptal ve İade Politikası

Bu politika, Cepte Kalsın Plus dijital aboneliğine ilişkin iptal, iade ve destek taleplerinin nasıl ele alınacağını açıklar. Plus henüz satışa açık değildir; aşağıdaki hükümler satış başladıktan sonra ilgili mağaza koşullarıyla birlikte uygulanacaktır.

1. Plus Erişiminin Başlaması

Plus erişimi, desteklenen mağazadaki satın alım tamamlandıktan ve abonelik durumu doğrulandıktan sonra kullanıcının hesabında etkinleştirilir. Fiziksel teslimat yapılmaz; hizmet dijital olarak sunulur.

2. İptal

Kullanıcı gelecekteki yenilemeyi satın aldığı mağazanın abonelik yönetimi bölümünden iptal edebilir.

3. Cayma Hakkı

Plus, dijital hizmet niteliğindedir. Kullanıcı ödeme sonrası Plus erişiminin hemen başlamasını açıkça onaylarsa, cayma hakkının kullanımına ilişkin mevzuatta öngörülen istisnalar gündeme gelebilir. Apple satın alma ekranında sunulan koşullar ve uygulanabilir tüketici mevzuatı geçerlidir.

4. İade Değerlendirmesi Yapılabilecek Haller

• Mükerrer veya hatalı tahsilat yapılması,
• Ödeme başarılı olduğu halde Plus erişiminin teknik nedenle sağlanamaması,
• Ödeme tutarının satın alma ekranında gösterilen tutardan farklı tahsil edilmesi,
• Mevzuat veya zorunlu tüketici hakları kapsamında iade gerektiren diğer haller.

5. İade Talebi Nasıl Yapılır?

İade talepleri Apple’ın Sorun Bildir sayfasından yapılır. Plus erişiminin hesaba yansımaması gibi teknik sorunları destek@ceptekalsin.app adresine iletebilirsiniz.

6. Değerlendirme Süreci

İade kararı ve ödeme iadesi satın alımın yapıldığı mağaza tarafından yürütülür. Cepte Kalsın teknik erişim sorunlarında abonelik durumunu inceler.

7. Sağlanmış Dijital Hizmetler

Plus özelliklerinin aktif kullanıldığı dönemlere ilişkin iade talepleri, satın alma sırasında verilen bilgiler, kullanıcının açık onayları, hizmetin ifa durumu ve zorunlu tüketici mevzuatı birlikte değerlendirilerek sonuçlandırılır.

8. İlgili Metinler

• Ön Bilgilendirme Formu
• Mesafeli Satış Sözleşmesi
• Kullanım Şartları